Uma ação promovida por Luciano Huck e anunciada no Domingão com Huck, da TV Globo, tem gerado problemas ao apresentador. O Familhão, uma espécie de ‘loteria’ criada pelo comunicador, tem acumulado mais de 3 mil reclamações dos clientes no Reclame Aqui, que registra problemas de consumidores das mais diversas marcas e serviços. As reclamações se referem a vários problemas que acontecem na plataforma, como cobranças indevidas e impedimentos nos cancelamentos.
De acordo com um levantamento do portal RD1, o Familhão acumula mais de 3.080 reclamações, sendo que 2.577 dos clientes registraram formalmente suas insatisfações com a plataforma. Os representantes de Luciano Huck costumam responder as queixas em praticamente 100% dos casos. Um cliente de Maceió (AL) explicou que não conseguiu cancelar sua assinatura mesmo depois de inúmeras tentativas. Uma consumidora de Sorocaba (SP) até conseguiu fazer o cancelamento, mas recebeu uma cobrança no próximo mês. Já um outro cliente de Brasília (DF) reclamou que o salto obtido com o investimento de R$ 20 não era suficiente para realizar compras nas lojas parceiras.
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Para entrar no Familhão, é necessário realizar um cadastro no aplicativo e fazer o pagamento de R$ 20 no cartão de crédito ou no Pix. Há também pontos de venda espalhados pelo país. O cadastro permite que o usuário tenha um número da sorte, 20 créditos no lojão, um cupom especial e duas figuras para colecionar. O programa tem parcerias com diversas marcas parceiras, como o Burger King, a 99, Domino’s Pizza, Zé Delivery e o jornal O Globo. Existe um sorteio mensal de R$ 1 milhão, e os prêmios são revelados durante um quadro no Domingão com Huck com a presença dos vencedores.
Diferentemente de uma loteria ou raspadinha, o saldo das apostas dos clientes permite que o valor seja revertido em crédito para ser usado em streaming, abastecimento de combustível e até mesmo delivery.
